Nubank usa NuCoin para incentivar uso cotidiano do banco

O Nubank quer usar o programa de pontos NuCoin para reconhecer clientes que concentram na instituição sua movimentação cotidiana. Em entrevista ao Tecnoblog, o vice-presidente Arthur Valadão afirmou que a proposta considera o vínculo com o banco, e não apenas quanto cada pessoa gasta no cartão.

A reformulação foi anunciada em 23 de setembro. A participação é gratuita para clientes do cartão Roxinho, com cinco níveis e progressão conforme as ações que geram pontos.

Cartão e pagamentos contam na pontuação

Na versão descrita pelo executivo, o cliente recebe um ponto a cada R$ 5 gastos no crédito e a cada R$ 6 no débito. Pagar faturas ou empréstimos em dia também pode gerar pontos; o aplicativo informa o valor de cada ação.

O programa procura integrar produtos do banco, incluindo o serviço de telefonia NuCel. Valadão afirmou que a ampliação dessa conexão faz parte da estratégia para aumentar o uso do conjunto de serviços.

Investimentos ainda não entram na pontuação. O executivo disse que poupar e investir poderão ser considerados no futuro, mas a intenção não deve ser tratada como uma função já disponível.

Níveis e temporadas

O NuCoin trabalha com temporadas de três meses. Benefícios podem mudar entre os períodos, enquanto o nível alcançado é mantido até o fim da temporada: ele pode subir durante o trimestre, mas não cair, segundo a entrevista.

As vantagens incluem descontos em parceiros e benefícios internos, com opções que variam conforme o nível. Há também sorteios associados ao uso do cartão, com regras próprias de participação.

Clientes Ultravioleta e Croma não participam dessa versão porque contam com programas de fidelidade separados. Por isso, uma condição anunciada para o Roxinho não deve ser aplicada automaticamente aos demais segmentos.

A entrevista apresenta a estratégia do banco e as características iniciais do programa. Para saber quais ações pontuam e quais benefícios estão ativos em sua temporada, o cliente precisa conferir as condições exibidas no aplicativo. A participação não transforma o programa em um motivo para gastar além do planejado, nem garante ganhos iguais para todos os perfis.